Research press release



テレビ電話での交流は、対面での交流と比べて、独創的なアイデアが生まれにくいことが実証された。この研究について報告する論文が、Nature に掲載される。今回の知見は、バーチャルな交流において協働してアイデアを生み出そうとすると、認知コストが発生する可能性を示唆している。


今回、Melanie BrucksとJonathan Levavは、協働してアイデアを生み出す作業に対して、テレビ電話の使用がどのような影響を及ぼすかを調べることを目的として、ある通信インフラ企業の世界5か国の事業所(ヨーロッパ、中東、南アジア)で1490人の参加者を採用した。これらの参加者は、無作為に2人1組のペアに組分けされ、それぞれのペアは対面、またはテレビ電話を介して製品のアイデアを出し合った後、会社の将来の製品イノベーションとなるアイデアを1つ選んで提出することを課題として提示された。その結果、対面で協働したペアの方が、バーチャルで協働したペアよりも多くのアイデアを生み出し、独創的なアイデアを生み出した。しかし、推進すべきアイデアを選ぶ際には、対面の場合とテレビ電話の場合に差は見られなかった。これらの結果は、視標追跡データを用いた室内実験でも追認され、テレビ電話を用いたペアは、部屋を見回す時間よりも画面上の相手を直視する時間が長かった。


Video calls are shown to reduce the production of creative ideas, compared to in-person meetings, finds a study published in Nature. The findings suggest that virtual interactions may have a cognitive cost when creating ideas collaboratively.

During the COVID-19 pandemic, millions of employees were required to work from home indefinitely and collaborate virtually using videoconferencing technologies. Studies estimate that 20% of US workdays will take place at home after the pandemic ends, with leading firms across various sectors — including Google, Microsoft, JPMorgan and Amazon — increasing the flexibility of their work-from-home policies. However, the effects of this shift away from in-person interaction, and how these could affect innovation, remain elusive.

To investigate how using video calls may affect the generation of collaborative ideas, Melanie Brucks and Jonathan Levav recruited 1,490 people across five country sites of a telecommunications infrastructure company (in Europe, the Middle East and South Asia). The participants were randomly paired, either face-to-face or via video call, and asked to create product ideas and choose one to submit as a future product innovation for the company. The authors found that the face-to-face pairs produced more ideas, and more creative ideas, compared to the virtual pairs. However, when selecting which idea to pursue, video call pairs were no less effective. These results confirm laboratory studies using eye-tracking data, where the authors found that virtual partners spend more time looking directly at their partner, as opposed to gazing around the room.

The authors suggest that video calls focus communication on a screen, narrowing cognitive focus and reducing creative idea generation. However, as critically evaluating creative ideas uses a different cognitive process to idea generation, it is not affected by the narrower cognitive focus. The findings suggest that creative work may benefit from in-person meetings, whereas other types of collaboration may not be affected.

doi: 10.1038/s41586-022-04643-y

「Nature 関連誌注目のハイライト」は、ネイチャー広報部門が報道関係者向けに作成したリリースを翻訳したものです。より正確かつ詳細な情報が必要な場合には、必ず原著論文をご覧ください。

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