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Questions: オンライン商品について
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Answers:
Q1 支払い方法はどのようなものがありますか？
クレジットカードのみとなります。ご利用可能カード会社はVisa, Master, JCB, American Expressとなります。
Q2 申し込みができないのですが
下記の点をご確認下さい。
・登録フォームに入力漏れはありませんか。
入力内容が適切でない項目には、赤字でエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージが表示されている項目がないかご確認下さい。また、当年前月以前の購読お申し込みはできませんので、ご了承ください。過去の号はArchiveよりご覧いただけます。
・ お申し込み当日より利用希望の方は当年当月をご選択ください。ご請求は翌月分より発生いたします。また、翌月よりご利用希望の方は、当年翌月をご選択ください。ご請求はご利用開始月より発生いたします。
・クレジットカード情報の入力について
クレジットカード番号は半角数字で誤りなくご入力いただいていますか。（Visa, Master, JCBは16桁American Expressは15桁）
入力例: 0123-0123-0123-0123
・有効期限はクレジットカードに記載されている情報をご入力いただいていますか。
クレジットカードの記載は、[月/年]となっております。
例: 有効期限が2008年10月の場合、 [10-2008]をご選択ください。
・クレジットカードの有効期限が過ぎていませんか。ご利用限度額の超過、一時的にカードのご利用を停止されていませんか。
Q3 購読後に、情報を変更したいのですが？
MYアカウントページにログインしていただくと変更手続きができます。
| MYアカウントはこちら |
Q4 購読を解約したいのですが・・・
《月払いの場合》
・ 解約はお申し込みの翌月よりお受けいたします。
毎月末日までにお手続きいただければ、翌月末日での購読解約が可能となります。
・ オンラインのご利用請求期間は毎月１日から末日までとなっております。
E-mailにて、
①Emailアドレス
②Customer ID *Customer IDがわからない方はこちらから
③姓
④名
⑤姓（カナ）
⑥名（カナ）
⑦現在購読のオンライン商品名
をご記載の上、
下記よりお申込ください。
●件名 「オンライン商品解約依頼」
●お問い合わせ先 こちら
《年払いの場合》
年間契約のお客様は中途解約できませんのでご注意下さい。契約期限の終了日前にご利用中止をされても料金の返金は一切行っておりません。
Q5 利用したい月だけ購読料を支払いたいのですが・・・
Nature ダイジェスト Onlineは、各号、各記事をそれぞれ7日間のみアクセス可能な購読方法があります。詳しくは、こちらから
その他のオンライン商品には上記のサービスはございません。
Q6 再購読したい場合はどうすればいいですか？
再度新規に購読手続きを行ってください。
Q7 クレジットカード情報は安全ですか。
NPGネイチャー アジア・パシフィックでは当社プライバシーポリシーに基づいてお客さまのカードのご利用に対する安全性を保障しておりますので、安心してお申し込み下さい。
なお、購読／個人情報入力時にいただくお客さまの情報は、全てSSLにより暗号化されて送信されます。
Q8 クレジットカードの決済日を教えてください。
オンライン商品は、毎月15日に決済を行います。
実際の請求日はカード会社により異なります。詳しくは各カード会社へ直接お問合せください。
Q9 クレジットカード会社からの利用代金明細書にはどのように表示されますか。
クレジットカード会社の利用代金明細書には「ネイチャー・オンライン」という名称で表示されます。
Q10 申し込みをしたのにアクセスできません。
オンラインへのアクセス権は購読手続きが終了次第、ご利用いただけます。ただし登録手続きが必要となります。詳しい登録方法はこちらから
Q11 購読内容の変更はできますか？
購読途中での内容、オプション変更（例えば、Nature ダイジェスト OnlineからNature ダイジェストへ。Nature News Premium / Premium Plus等）は受け付けておりません。月々でご購読の方は購読を一旦キャンセル後、ご希望のオプションで再度お申し込みください。年間購読の方は購読期間満了後、ご希望の商品を再度お申し込みください。
Q12 オンライン閲覧登録について
コンテンツにアクセスするためにはwww.nature.com（英語サイト）でのご登録が必要になります。
■ www.nature.comでご登録がお済みの方 / 購読更新のお客様
- My Accountページにログインして下さい。
- Subscriptionのタブをクリックして下さい
- 購読者番号（Customer ID）欄に購読者番号を入力しConfirmをクリックして下さい。
- 購読者番号（Customer ID）入力欄下に「購読者番号」「オンライン閲覧期間」「オンライン閲覧可能タイトル」が入っていることをご確認ください。
あとはご登録のEmailアドレスとパスワードにてオンラインジャーナルをお楽しみいただけます。
■ www.nature.comで登録をされていない方
- Your Details
1ページ目はお客様情報入力ページです。
パスワードはお客さまのお好きなものをご設定下さい。 - E-alerts
２ページ目はEmail配信設定ページです。
ご希望のものだけにチェックを入れて下さい。 - Confirm Details
３ページ目は確認画面です。
間違えがなければ次のページに進んで下さい。
訂正のある場合は <<Modify>> で訂正後、次のページに進んで下さい。 - 購読者番号入力画面
４ページ目は購読者番号（Customer ID）入力欄です。
購読者番号を入力後 <<Confirm>> をクリックして下さい。 - 登録完了確認画面
購読者番号入力画面下に
「購読者番号」「オンライン閲覧可能タイトル」「オンライン閲覧期間」が表示されていることを ご確認下さい。
あとはご登録のEmailアドレスとパスワードにてオンラインジャーナルをお楽しみいただけます。
オンライン商品のご登録は、購読完了のメール受領後なるべくお早めにお手続きお願い致します。
ご不明な点がございましたら、こちらまでご連絡下さい。
なお、お客様の登録お手続きが遅れたことよる購読期間の変更・返金はできかねますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
Q13 購読更新をしたいのですが
再度新規に購読手続きを行ってください。
新しい購読者番号（Customer ID）が発行されます。
下記方法でご登録の上オンラインジャーナルをお楽しみ下さい。
登録方法
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